最后更新时间：2025/6/12
🔒 隐私承诺：我们深知个人信息的重要性，将严格按照相关法律法规保护您的隐私权益。本政策详细说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
1. 政策适用范围
1.1 本隐私政策适用于圆梦小优高考志愿规划平台（包括但不限于网站、移动应用程序、小程序等）提供的所有产品和服务，但用户与平台签署的专项协议中有特别约定的除外。
1.2 本政策不适用于第三方服务提供商提供的产品和服务，用户应自行查看相关第三方的隐私政策，平台不对第三方隐私实践承担任何责任。
1.3 如果您未满18周岁，应当在监护人的陪同下阅读本政策，并确保获得监护人的同意后使用我们的服务。平台有权通过合理方式验证监护人同意情况，但不对用户年龄声明的真实性承担审核义务。
2. 个人信息的收集
2.1 主动提供的信息
🔹 账户注册信息：
- 用户名、微信号、手机号码；
- 密码（加密存储）；
- 邮箱地址（可选）；
- 头像图片（可选）。
🔹 学业相关信息：
- 高考成绩、各科分数；
- 考试类型（文科/理科/新高考选科）；
- 所在省份、地区；
- 毕业院校、年级信息。
🔹 偏好设置信息：
- 专业兴趣、职业规划；
- 地域偏好、学校类型偏好；
- 家庭经济状况（可选）；
- 个人特长、获奖经历。
2.2 自动收集的技术信息
🔹 设备与网络信息：
- 设备标识符、设备型号、操作系统版本；
- IP地址、网络类型、网络运营商；
- 浏览器类型、版本、语言设置；
- 屏幕分辨率、时区设置。
🔹 使用行为数据：
- 页面浏览记录、点击轨迹；
- 功能使用情况、停留时间；
- 搜索关键词、查看的院校和专业；
- 应用启动时间、使用频率。
2.3 第三方信息来源
- 通过微信、QQ等第三方平台登录时获取的公开信息；
- 通过合法渠道获取的教育相关公开数据；
- 用户授权获取的其他平台学业信息。
3. 数据来源与AI处理说明
3.1 公开数据来源
- 教育部、各省市教育考试院发布的官方统计数据；
- 高等院校官方网站公布的招生简章、专业设置等信息；
- 历年高考录取分数线、投档线等公开数据；
- 专业就业统计、薪资调查等行业研究报告；
- 学科评估、大学排名等第三方评价数据；
- 政府部门发布的产业发展报告、人才需求预测；
- 互联网上其他相关的公开数据。
3.2 AI技术应用
- 使用AI大语言模型技术分析用户输入的志愿填报信息；
- 运用AI大语言模型技术解析专业描述和就业信息；
- 使用AI大语言模型技术分析历史录取数据，预测录取概率；
- 采用AI大语言模型技术为用户提供个性化院校和专业建议；
- 利用AI大语言模型技术发现院校和专业的关联性。
4. 个人信息的使用目的
4.1 核心服务功能
- 智能推荐服务：基于您的成绩和偏好提供个性化院校专业推荐参考方案；
- 概率分析计算：结合可获取的历史数据预测您的录取可能性区间；
- 志愿方案生成：根据平台算法为您提供科学合理的志愿填报策略；
- 专业匹配分析：基于您输入的信息评估专业与您兴趣特长的匹配度；
- 风险评估预警：识别志愿填报中的常见风险因素。
4.2 服务改进与优化
- 分析用户行为数据，优化产品功能和用户体验；
- 改进推荐算法的准确性和有效性；
- 开发新功能以满足用户需求；
- 进行产品性能监控和故障诊断。
4.3 安全与合规
平台将在法律允许范围内：
- 防范网络攻击、欺诈行为和其他违法活动
- 保护平台和用户的合法权益；
- 遵循现行有效的法律法规要求和监管规定；
- 配合政府部门的合法调查和执法活动。
5. 数据安全保护措施
5.1 技术安全措施
🔐 加密保护：
- 采用HTTPS/TLS等加密传输协议
- 敏感数据采用AES-256等行业通用标准加密存储
- 密码使用不可逆哈希算法加密
- 关键业务数据在技术可行范围内实现端到端加密
🛡️ 访问控制：
- 实施最小权限原则和角色权限管理
- 多因子身份认证和登录安全验证
- API接口访问频率限制和异常监控
- 数据库访问日志记录和审计
5.2 管理安全措施
- 建立符合行业惯例的数据安全管理制度和操作规范
- 对员工进行数据保护培训和安全意识教育
- 要求相关人员签署保密协议，明确数据处理责任
- 定期进行安全风险评估和漏洞扫描
5.3 应急响应机制
- 制定数据安全事件应急预案
- 尽可能建立7×24小时安全监控体系
- 设置安全事件快速响应流程
- 视情况与专业安全机构建立合作关系
6. 重要免责声明
⚠️ AI分析局限性
- AI算法仅能基于历史数据和统计模型，存在固有的不确定性和预测误差；
- 分析结果仅供参考，在任何情况下均不能作为志愿填报的唯一决策依据；
- 机器学习模型不可避免受到训练数据偏差和算法局限性的影响；
- 无法预测突发政策变化、院校调整、用户考试异常情况等不可抗力或第三方因素。
⚠️ 数据准确性声明
- 公开数据普遍存在更新滞后、统计口径不一致等问题；
- 不同数据源之间存在信息差异或冲突属于客观现象，平台无义务且无能力进行完全统一；
- 平台仅提供第三方数据的展示服务，不对其完整性、准确性和时效性承担验证责任；
- 建议用户以官方最新发布的权威信息为最终依据。
⚠️ 决策责任提醒
- 志愿填报是具有高度个人属性的决策行为，需要综合考虑多方面因素；
- 用户明确知晓并同意，应独立承担使用本服务后所有的决策后果；
- 我们不对因使用本服务而产生的任何后果承担责任；
- 强烈建议咨询专业教师、家长和相关专家意见。
7. 个人信息的共享与披露
7.1 共享原则
我们承诺不会出售、交易或无偿转让您的个人信息给任何第三方，除非符合以下情况：
7.2 合法共享情形
- 法律要求：根据适用的法律法规、法律程序、政府要求或法院命令；
- 用户同意：获得您的明确同意或授权；
- 服务提供：与合作伙伴共享必要信息以提供您要求的服务；
- 安全保护：为保护我们、用户或公众的权利、财产或安全；
- 业务转让：在合并、收购或资产转让过程中，依法转移相关数据。
7.3 第三方服务商
我们可能与以下类型的第三方服务商共享必要信息：
- 云服务提供商（数据存储和计算）
- 支付服务提供商（处理付费服务）
- 数据分析服务商（改进产品功能）
- 客服系统提供商（提供技术支持）
※ 所有第三方服务商均签署严格的数据保护协议，仅在授权范围内处理数据。
8. 数据存储与跨境传输
8.1 存储地点
您的个人信息主要存储在中华人民共和国境内的服务器上，我们会按照法律法规要求确保数据安全。
8.2 跨境传输
如因业务需要确需向境外传输个人信息，我们会：
- 严格按照相关法律法规要求进行；
- 确保接收方具备足够的数据保护能力；
- 采取必要的安全保护措施；
- 在必要时征得您的明确同意。特别提示：跨境传输可能面临境外法律环境变化等不可控风险，您同意自行承担由此产生的潜在风险。
8.3 数据保留期限
我们将根据以下原则确定数据保留期限：
- 法律法规规定的最短保留期限；
- 实现收集目的所需的最短时间；
- 用户主动删除或注销账户后的合理期限内删除；
- 超出保留期限后进行安全删除或匿名化处理。
- 来自公开渠道的数据及因自然灾害、政策变化等导致的数据处理障碍不受上述期限限制。
9. 您的权利与控制
9.1 基本权利
📋 知情权：
- 了解个人信息的处理目的、方式和范围
- 知晓个人信息的预计存储期限和保护措施
- 获取个人信息处理的详细记录（不含商业秘密等保密信息）
🔍 访问权：
- 通过平台自助查看我们持有的您的个人信息
- 在合理次数限度内申请获取个人信息处理情况的副本
✏️ 更正权：
- 更正不准确或不完整的个人信息
- 补充遗漏的重要信息
- 更新过时的个人资料
🗑️ 删除权：
- 删除不必要或过期的个人信息
- 撤回同意并要求删除基于该同意处理的数据
- 注销账户并删除可执行删除操作的所有个人信息
9.2 权利行使程序
如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们：
- 发送邮件至：privacy@relyt.cn
- 在应用内通过实名认证账户提交权利行使申请
- 通过客服系统提交相关请求
我们将在15个工作日内响应您的请求，并在法律允许的范围内满足您的合理要求。
9.3 身份验证
为保护您的信息安全，我们有权在验证您的身份后才处理相关请求。请理解并配合我们的身份验证程序。
10. Cookie和类似技术
10.1 技术说明
我们使用以下技术来改善用户体验：
- Cookie：记住您的登录状态和偏好设置
- 本地存储：缓存常用数据，提高应用响应速度
- 设备指纹：识别设备特征，防止欺诈行为
- 分析工具：了解用户行为，优化产品功能
10.2 管理选择
您可以通过以下方式管理这些技术：
- 通过浏览器设置管理Cookie偏好
- 在应用设置中关闭数据分析功能
- 清除本地存储的缓存数据
- 选择退出个性化推荐服务
11. 未成年人信息保护
11.1 我们高度重视未成年人的个人信息保护，依照国家网信办《儿童个人信息网络保护规定》等要求采取特殊保护措施确保未成年人信息安全。
11.2 未成年人使用我们的服务应在监护人的指导和同意下进行。
11.3 我们不会处于任何目的故意收集未成年人的敏感个人信息，如确需收集会征得监护人明确同意。
11.4 如发现我们无意中收集了未成年人信息且未获得监护人同意，请通过privacy@relyt.cn与我们联系，我们会尽快删除相关信息。
11.5 监护人有权查看、修改或删除未成年人的个人信息，请通过我们的联系方式提交相关认证及证明材料并提出相关请求。
12. 安全事件处理
12.1 事件响应
如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案：
- 第一时间控制事件影响范围，防止损失扩大；
- 及时评估事件影响程度和潜在风险；
- 采取必要措施修复安全漏洞；
- 按照法律要求向监管部门报告。
12.2 用户通知
如安全事件可能影响您的权益，我们会及时通过以下方式通知您：
- 应用内通知或通过注册手机号/邮箱号发送短信或邮件通知；
- 视情况在官方网站发布公告；
- 视情况通过媒体发布声明（如影响范围较大）；
- 提供事件详情和应对建议。
13. 政策更新与变更
13.1 我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们服务的变化或法律要求的调整。
13.2 对于重大变更，我们会通过醒目方式通知您，包括但不限于：
- 在应用首页显著位置发布通知
- 向注册手机号/邮箱号发送更新提醒；
- 要求您重新确认同意新的政策。
13.3 如您不同意更新后的政策，应停止使用我们的服务。继续使用服务视为接受更新后的政策。
13.4 我们会保留本政策的历史版本供您查阅。
14. 投诉与争议解决
14.1 投诉渠道
如您对我们的隐私保护措施有任何意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 邮箱：privacy@relyt.cn
- 应用内反馈系统
14.2 处理流程
- 收到投诉后24小时内确认接收；
- 15个工作日内完成调查并给出处理结果；
- 对于复杂情况可适当延长处理时间并告知原因；
- 持续跟踪处理效果，确保问题得到解决。
- 特别声明：非实名投诉可能影响处理效率；重复投诉若无新证据将不再重复受理。
14.3 外部救济
如对我们的处理结果不满意，您还可以向相关监管部门举报或通过法律途径寻求解决。
15. 联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、建议或需要行使相关权利，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：privacy@relyt.cn
- 我们将设专人负责处理您的隐私相关问题
我们承诺认真对待每一个隐私问题，并持续改进我们的隐私保护措施。
🔒 隐私保护承诺：我们将始终把用户隐私保护放在首位，严格遵守相关法律法规，采用先进技术手段保护您的个人信息安全。同时，请您理性对待AI分析结果，结合多方信息做出明智决策。